No Dambini, prezamos por relações baseadas na confiança, transparência e integridade. Esta Política de Reembolso e Cancelamento foi criada para esclarecer os direitos e deveres de nossos participantes, instituições parceiras e contratantes de serviços educacionais com fundamento ético e espiritual.
Cancelamento por parte do usuário:
O participante poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição em cursos pagos em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o reembolso será integral, efetuado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Após esse período, o valor não será reembolsado, salvo em situações excepcionais justificadas (ver item 4).
Cancelamento por parte do Dambini:
Caso um curso seja cancelado por motivos operacionais ou por não atingir o número mínimo de inscritos, o valor pago será integralmente devolvido ou, se o usuário preferir, convertido em crédito para outro programa.
Nos planos de assinatura (quando disponíveis), o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, com interrupção da cobrança a partir do próximo ciclo. Não haverá reembolso proporcional ao mês corrente já iniciado.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer. Em casos de força maior (problemas de saúde, mudança institucional, falecimento de familiar direto etc.), o Dambini poderá analisar individualmente a situação para oferecer soluções como:
Solicitações desse tipo devem ser formalizadas por e-mail: [email protected], com documentação comprobatória, quando aplicável.
Materiais digitais, como e-books, guias e conteúdos exclusivos para download, não são reembolsáveis após o envio ou acesso liberado, exceto se houver defeito técnico comprovado que impeça seu uso.
Uma vez aprovado o reembolso, o valor será restituído em até 10 (dez) dias úteis para pagamentos via PIX, boleto ou transferência, e em até 15 (quinze) dias úteis para cartões de crédito, de acordo com o prazo da administradora.
Para quaisquer questões sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Dambini — Formação com Propósito
Email: [email protected]
Telefone: +55 21 99184-3279
Endereço: Rua Barão de Tefé, 612 – Andaraí, Rio de Janeiro – RJ, 20531-460